แชร์ประสบการณ์ ส่งซ่อม Mister Robot หุ่นยนต์ดูดฝุ่น ไม่เสียค่าใช้จ่าย

ส่งซ่อม Mister Robot 2020
ส่งซ่อม Mister Robot 2020

วันนี้ตั้งใจจะมารีวิว ประสบการณ์ส่งซ่อมหุ่นยนต์ดูดฝุ่น Mister Robot รุ่น Hybrid (ตัวสีชมพู) เนื่องจากอยู่ดีๆ น้องก็ไม่ยอมเดิน แล้วร้อง ติ๊ดๆๆๆ หลังจากหมดประกันไปแค่ 1 วันเท่านั้น!

สุดยอด timing เลย…


ค่อยๆ เล่าเป็น timeline ดีกว่า เรื่องมันเริ่มจากว่า

Dec 12, 2018

สั่งซื้อ Mister Robot รุ่น Hybird จาก Official store ใน LAZADA (ใช่ค่ะ 12.12 อิอิ)

ส่งซ่อม Mister Robot 2020
ส่งซ่อม Mister Robot 2020

Dec 15, 2018

พัสดุมาส่ง แกะชาร์จ ของที่ได้รับเรียบร้อยดี เห่อๆๆๆๆ วันรุ่งขึ้นก็เริ่มใช้งาน

— ผ่านไป 1 ปี กับอีก 1 วัน —

Dec 16, 2019 (เช้า)

ก่อนออกไปทำงาน เปิดใช้น้องตามปกติ (ไม่ได้เปิดทุกวันนะ 2-3 วันครั้ง) แต่สังเกตว่าน้องหยุดเดิน แล้วก็ส่งเสียงร้อง ติ๊ดๆๆๆ 4 ครั้งติดกัน…

ดูท่าทางน้องอาการไม่ค่อยดี แต่ก็ยังทำอะไรไม่ได้เพราะต้องไปทำงานแล้ว

Dec 16, 2019 (บ่าย)

กะจะส่งซ่อม เลยเข้าไปเช็คใน LAZADA ว่าเราได้รับของวันไหน ในระบบมันขึ้นว่าวันที่ 15 ธันวาคม… เพิ่งจะครบปีไปเมื่อวานเอง

ครบปี = หมดประกันแล้วสินะ

แต่ยังไงก็ต้องซ่อมแหละ เลยโทรไปปรึกษาบริษัท ตามเบอร์ในเพจ 0870875352 จะสอบถามว่าเราแก้ไขอะไรเบื้องต้นไปก่อนได้ไหม แต่ support เขาก็แจ้งกลับมาว่า อาการเหมือนวงจรเสีย ต้องให้ช่างแกะดู ส่วนประกันถ้าหมดแล้วก็คงต้องเป็นไปตามนั้น ;-;

คุยเสร็จได้ข้อสรุปว่า เย็นนี้จะไป Mega Bangna

Dec 16, 2019 (เย็น)

ออกจากออฟฟิศไวหน่อย เพื่อกลับมาจับน้องใส่กล่อง (เอาใบสีชมพูติดไปด้วย) หิ้วไป Mega Bangna ตามหาบูธ Mister Robot ไปถึงก็ได้เขียนใบส่งซ่อม แล้วก็ทิ้งน้องไว้ที่นั่น

  • พนักงานแจ้งว่า เดี๋ยวจะมี SMS แจ้งกลับไป
  • ถ้ามีค่าใช้จ่าย จะโทรกลับมาบอกก่อน แล้วค่อยคอนเฟิร์มว่าจะซ่อมรึเปล่า ไรงี้

— วันแห่งความวุ่นวายผ่านไป —

Dec 20, 2019

มี SMS จาก MR. Robot เข้ามาที่เครื่อง

  • บอกว่าเครื่องได้ลงทะเบียนรับซ่อมแล้ว
  • บอกหมายเลขติดตามงาน xxxx-xxxx
  • แล้วก็บอกให้ add line เพื่อยืนยันการส่งซ่อม… อันนี้งงนิดหน่อย ว่าจะต้องยืนยันอีกทำไม หรือแค่ wording ผิด แต่ช่างมันละกันแอดก็แอด
  • บอกระยะเวลาซ่อม 7-14 วัน
ส่งซ่อม Mister Robot 2020
ส่งซ่อม Mister Robot 2020

ก็เลยไปลอง add line แล้วก็พิมพ์ไปว่า ขอทราบค่าใช้จ่าย บลาๆ ได้คำตอบกลับมาเป็นสติ๊กเกอร์ OKAY แง อิหยังวะ 5555555

Dec 25, 2019

พิมพ์ไปในไลน์อีกครั้ง ว่าขอติดตามสถานะส่งซ่อม + ยังไม่ได้รับแจ้งค่าใช้จ่าย (บอกหมายเลขติดตามงานไปด้วย)

Dec 26, 2019 เช้า

ตอบกลับมาว่า “ได้รับเครื่อง 19/12 กำลังรอเช็คนะคะ”

Dec 26, 2019 บ่ายสาม

Mister Robot โทรมาแจ้งว่า ซ่อมเครื่องเรียบร้อยแล้ว จะขอที่อยู่เพื่อส่งพัสดุมาคืน และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

ความโกรธที่ตอบช้าหายไปทันที เพราะซ่อมให้ฟรี (แม้หมดประกันไปแล้ว)

ก็แจ้งที่อยู่ไป บลาๆๆ เค้าบอกจะส่งให้พรุ่งนี้นะคะ เราก็โอเค ขอบคุณกันไปยกนึง

Dec 27, 2019

มี SMS เข้าจาก MR. Robot แจ้งว่า สินค้าของลูกค้าจัดส่งวันที่ 27/12/62 ผ่านขนส่ง Flash แล้วก็แนบเลขพัสดุมาด้วย (ตามภาพ ข้อความล่าง)

ส่งซ่อม Mister Robot 2020
ส่งซ่อม Mister Robot 2020

Dec 28, 2019

ได้น้องคืนแล้ว ห่อมัมมี่มาเลย พร้อมแปะใบส่งซ่อมไว้ด้วย (แต่ดำไปนิด สงสัยพนักงาน Flash พาน้องไปถูพื้นมา 555555)

ส่งซ่อม Mister Robot 2020
ส่งซ่อม Mister Robot 2020

น้องกลับมาใช้งานได้ตามปกติ สาเหตุน่าจะเพราะเส้นผมเข้าไปพันแกนหมุนอะไรซักอย่างของเครื่อง ช่างเลยล้างให้ ทุกวันนี้ก็พยายามดึงออกบ่อย ๆ หลังจากใช้งาน

จบแบบ Happy Ending